J’ai réservé ma couchette de nuit en deux minutes : sur le quai, la SNCF m’a appris qu’il était trop tard pour changer
Une réservation en deux minutes sur SNCF Connect, puis la douche froide sur le quai : l’agent explique qu’il est trop tard pour modifier son billet sans frais. Derrière cette mésaventure se cache une mécanique tarifaire précise que peu de voyageurs lisent avant de payer.